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愛與責任——記福建省五一勞動獎章獲得者、中國人壽寧德分公司團拓部經理曹麗平

2017-05-16 09:25:10來源:福建保險網作者:閱讀次數: 添加收藏
摘要:

“5.1”前夕,中國人壽福建省寧德分公司團拓部經理曹麗平榮獲福建省總工會授予的2017年福建省五一勞動獎章,成為寧德市保險業唯一獲此殊榮的保險從業人員。扎根基層壽險一線29年來,曹麗平沒有驚人壯舉,但她卻用自己的愛與責任詮釋著一名國壽人的內涵,用堅守與承諾呵護著每一位客戶,連續10年超額完成上級公司下達各項經營指標任務,曾先后獲得寧德市優秀女企業家、中國人壽福建省分公司“雙文明”先進工作者、中國人壽全國系統“百朵金花”、福建省“三八紅旗手”等多項榮譽稱號。每一個榮譽獎項都彰顯了有著15年黨齡的她在平凡崗位上的不平凡業績,同時也正是她對保險事業的執著追求、勇爭第一的信念和勤勉敬業的工作作風,譜寫了一曲曲動人的故事,充分展示了國壽基層一線女干部不畏艱辛、執著奮進的職業風采。

 

做事做人——誠實守信銘心中

 

誠信做人、誠信做事是人們獲得成功人生的根本,也是企業獲得進步和成功的根本。曹麗平始終認為做人是做事的根本,只有做好了人,做事才不誤入歧途,才能為做事贏得良好的人際支持。她在妥善處理好做事與做人的關系的基礎上,在公司大力倡導誠信文化建設,把誠實守信 客戶至上的保險服務理念灌輸給每一位員工,在服務上要求做到“六上門”:即承保前宣傳上門,做好政策宣傳解釋工作;承保時收集資料上門,做好相關資料一次性審核把關工作;承保后服務上門,及時將保單等相關憑證送到保戶手中;出險時慰問上門,給保戶送去一份關心與溫暖;理賠后回訪上門,通過電話或上門訪視,回訪出險家庭理賠后相關情況,送去一份關懷;溝通協作時上門,與相關單位積極主動溝通情況,靠誠信服務留住客戶。同時切實制定了各部門、各崗位服務承諾書和員工文明服務禮儀規范,要求員工關注客戶體驗,想客戶所想,幫客戶所需,真心實意幫助客戶解決實際問題。為此,曹麗平注重在個性化服務上狠下功夫,她不僅從業務角度為客戶著想,為客戶“量身定做”,提供最適合其特點的服務,還經常與客戶拉家常,從小孩入托上學到大人婚喪喜事等方面,盡量幫助客戶解決一些實際困難,受到了客戶的好評。

 

愛崗敬業——真誠服務待客戶

 

曹麗平在基層壽險公司工作崗位一干就是29年,29年來無論是在行政后援崗位還是一線業務經理直至公司經理,她都始保持愛崗敬業和無私奉獻精神,一心撲在她鐘愛的壽險事業上。作為一名職業女性,她同樣也面對為人女、為人妻、為人母的責任與矛盾,她把更多的愛給了保險、給了社會,給自己家人和父母的卻很少。她上有年邁的父母,由于長期勞累,婆婆犯病在床,盡管有許多繁瑣的工作纏繞著她,她還是會抽空帶婆婆去看病、喂藥,處理家務。在外,她是一名能拼能扛的女白領,在內,她卻是一名溫婉孝順的好女兒、好妻子、好媳婦,她年邁的婆婆逢人便夸“這媳婦比女兒更親,從里到外的衣服都是媳婦給買的。”這些一點一滴的小事,她沒有放在心上,但她周圍的同事、朋友卻看在眼里,對她的褒獎和信任不言而喻。

2015年8月9日,一場突如其來的“蘇迪羅”臺風在閩東登陸,中鐵十四局集團第三工程有限公司福壽高速公路A6標段項目部辦公室馬主任電話報案,告知工人劉某某在“蘇迪羅”臺風登陸當晚施工返程途中被洪水沖走,不見蹤影。曹麗平獲悉后,不顧家人勸阻,頂著狂風暴雨的惡劣天氣,驅車4個多小時趕赴受災第一現場,當她拍著身上的塵土出現在保戶面前時,保戶激動地握住她的手說:“這里交通不便,環境和氣候惡劣,我們自己進來一趟都不容易,沒想到您這么快就趕來了,真是太謝謝您了!”。在及時為受災戶賠付50萬元的身故保險金后,中鐵十四局集團第三工程有限公司福壽高速公路A6合同段項目負責人特地為她送來一面寫有“服務熱情、理賠及時、公平公正、值得信賴”的錦旗深表謝意。

 

創新項目——拓展保險惠民生

 

“每一份保單背后都是一份沉甸甸的社會責任”。曹麗平同志致力于拓寬創建合作模式,拓展政保業務新渠道,對每一個風險評估、保險方案設計、保險計劃書制作都親自參與。她始終堅持因地制宜,積極主動融入和服務地方經濟發展大局,參與民生工程項目,積極拓展關愛女性安康保險、新農合補充意外傷害保險、計劃生育家庭意外傷害保險等多項惠民保險業務,以真誠的態度和專業的服務,將該項業務辦成政府放心、群眾滿意的優質工程和暖心工程,在保障經濟、穩定社會、造福人民方面發揮了積極作用。

針對寧德市女性兩癌的患病率高,尤其農村婦女經濟困難,經常陷入無錢治病、因病返貧的困境。2013年,曹麗平率先在蕉城區域內開辦 “關愛女性安康保險”險種,為全區10000多名農村婦女提供保險保障,降低她們患病所帶來的經濟損失,提高保險風險保障。新項目開辦伊始,她四處奔波,分赴包括區政府在內的全區90余家機關單位進行宣傳動員,尋求支持和合作。同時,還深入16個鄉鎮巡回開展70余場項目宣講會。功夫不負有心人,她在短短兩個月的時間內,就啟動實施該項目,實現了從無到有的飛躍,在極大程度上保障了婦女的健康權益,獲得了省、市婦聯的高度評價和認可。此外,近年來,經過她的不懈努力,公司與蕉城區工會聯合開拓工會勞保互助團體意外保險,為全區8000人提供保險保障;與區民政局合作開展低保戶意外險業務,為全區15000人提供低保小額保險保障;向蕉城區政府申請積極參與新型農村合作醫療保險,為全區100000個新農合農民提供意外險保障。

 

熱心公益—— 扶貧助困獻愛心

 

保險是愛的事業,需要薪火相傳、愛心接力。曹麗平在工作之余,不忘奉獻愛心,積極參與扶貧助殘、關注孤寡老人、計生困難戶等公益活動。當她聽說古田松吉鄉殘疾孤寡老人黃某澤年過古稀,無親無靠生活不能自理時,她買些果品前往老人家中探望,并主動聯系當地有關部門為老人爭取到優扶待遇;當得知古田縣見義勇為貧困家庭胡某勇因家庭貧困導致子女上學繳不起學費的消息后,她承諾為胡某的子女提供至學業結束的助學金。不僅如此,她還積極參與“金秋助學”活動,千方百計幫助解決困難職工和農民工子女上學難問題,為蕉城區霍童洞天村、漳灣貝頭村、洋中溪富村三地3名貧困學生提供助學金9000多元。同時,她積極主動幫扶困難戶,為困難黨員送去慰問金慰問品、為蕉城霍童洪口鄉的大理、朝陽和大道頭等扶貧點村送去節日慰問金和慰問品,為洋中石后大嶺村計生貧困戶送去慰問金,有效解決他們的實際困難。

2015年8月,受“杜鵑”臺風影響,古田城東街道坑里村一座路橋被洪水沖毀,導致果農無法到對岸種植果樹,得知消息后,她積極向相關部門爭取到修繕橋梁資金18萬元,及時修復被沖毀的路橋,受到當地村兩委及果農的高度贊揚;2017年3月8日,她專程前往蕉城區三都澳看望五名身患癌癥的女同胞,送去節日慰問費,鼓勵她們克服困難,戰勝病魔,早日康復。這些都是曹麗平扶貧助困獻愛心的縮影。

每當有人問及曹麗平的保險之路時,她說是她心中對于保險事業的熱愛和沉甸甸的責任,支撐了她29年的堅守。面向未來,她將始終堅守“愛與責任”的使命,不斷地用愛心和責任,耐心地喚醒他人的愛心與責任,踐行著“保險,讓生活更美好”。中國人壽福建省寧德分公司

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